¿Cómo puedo realizar una compra?
Para realizar tu compra, sigue estos sencillos pasos:
- Confirma tu pedido: Una vez tengas decididos los productos que deseas adquirir, confirma tu pedido.
- Consulta el costo de envío: Te proporcionaremos el valor del envío para que puedas conocer el total a pagar.
- Realiza un único pago: Podrás cancelar el total de tu compra, incluyendo el costo de envío, en una sola transacción para mayor comodidad.
Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos
¿Cómo puedo saber si despacharon mi compra?
Estado de tu pedido:
Una vez que tu compra haya sido despachada, recibirás una confirmación directamente a tu correo electrónico. Este mensaje te informará que tu pedido ha sido enviado y está en ruta hacia tu dirección. Mantente atento a tu bandeja de entrada para seguir el progreso de tu entrega.
¿Puedo retirar mi compra en persona?
Opción de recogida local:
Aunque somos una tienda en línea, ofrecemos la conveniencia de retirar tu pedido directamente en nuestra ubicación. Este servicio está disponible de lunes a viernes y requiere que coordines con nosotros previamente.
Consideraciones importantes:
- Preparación del pedido: Ten en cuenta que tu pedido necesita un tiempo mínimo de preparación.
- Programación del retiro: El retiro de tu compra no es inmediato. Por favor, ponte en contacto con nosotros para programar la recogida de acuerdo a los tiempos de preparación y nuestras horas de atención.
¿Cuántos días tarda el despacho?
Tiempo de entrega en la Región Metropolitana:
- Entrega estándar: Generalmente, realizamos las entregas en un plazo de 48 horas hábiles.
- Entrega máxima: En circunstancias normales, el tiempo de entrega no superará los 5 días hábiles.
Consideraciones especiales:
- Durante fechas especiales como Cyber Day, Día de la Madre, etc., los plazos de entrega pueden variar.
Despachos a otras regiones:
- Envíos con Starken: Se realizan una vez por semana.
- Envíos con Chilexpress: Se llevan a cabo dos veces por semana.
- Tiempo estimado de entrega: Varía según la ciudad, pero generalmente oscila entre 2 a 15 días hábiles para ciudades más alejadas.
